Последнее обновление: 1 октября 2023 г.
Данная Политика возврата описывает условия и процедуры возврата товаров, приобретенных через сайт homiesopaid.com ("Сайт"), управляемый компанией "Homiesopaid". Прежде чем совершить покупку, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата.
Компания "Homiesopaid" стремится обеспечить высокое качество предлагаемых товаров и услуг. Однако, если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем возможность возврата товара в соответствии с настоящей Политикой возврата и действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящая Политика возврата применяется ко всем товарам, приобретенным непосредственно через наш Сайт. Для товаров, приобретенных у авторизованных реселлеров или розничных продавцов, применяются политики возврата соответствующих продавцов.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар надлежащего качества можно вернуть при соблюдении следующих условий:
Обратите внимание: Некоторые товары не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. К таким товарам относятся:
Если вы получили товар ненадлежащего качества (с недостатками), вы имеете право:
В случае обнаружения недостатков товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.
Для инициирования процедуры возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте returns@homiesopaid.com или по телефону +252692775269 в течение 7 дней с момента получения товара.
В уведомлении о возврате необходимо указать:
После получения вашего уведомления, наш представитель свяжется с вами для предоставления инструкций по дальнейшим действиям.
Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для предотвращения повреждений при транспортировке. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку, если она сохранилась.
К возвращаемому товару необходимо приложить:
Покупатель несет ответственность за безопасную доставку возвращаемого товара в наш адрес. Рекомендуется использовать службы доставки, предоставляющие возможность отслеживания отправления.
После получения возвращенного товара, мы проведем его осмотр для проверки соответствия условиям возврата, указанным в пунктах 2.1 или 2.2 настоящей Политики.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы можем провести экспертизу товара для установления причин возникновения недостатков. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (например, нарушение правил использования, хранения или транспортировки товара покупателем), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы на транспортировку товара.
В зависимости от обстоятельств и предпочтений покупателя, возмещение может быть предоставлено в следующих формах:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.
Замена товара производится в течение 7 рабочих дней при наличии требуемого товара на складе. В случае отсутствия товара, срок замены может быть увеличен до 30 календарных дней.
В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку возвращаемого товара несет покупатель.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы на доставку возвращаемого товара несет продавец. Покупатель может потребовать возмещения разумных расходов на доставку товара продавцу, предоставив подтверждающие документы.
Данная Политика возврата не распространяется на:
Компания "Homiesopaid" оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия Политики всегда доступна на нашем Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не имеют обратной силы.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь в процессе возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:
Homiesopaid
063138, Маңғыстау облысы, Ақтау қаласы, Абай көшесі, 582
Телефон: +252692775269
Email для вопросов по возврату: returns@homiesopaid.com
Общие вопросы: info@homiesopaid.com
Время работы службы поддержки: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00 (МСК)